Livraison

EXPEDITIONS :

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison. Le consommateur doit informer impérativement des dommages l'EURL CORINNE GRISON dans les 72 HEURES.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

En ce qui concerne l'expédition, et pour les envois inférieurs à 30 kgs, nous travaillons essentiellement avec Colissimo Suivi de LA POSTE. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par le service Colissimo Suivi de LA POSTE. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48 H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en
cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur.
Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera
un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer
votre colis à votre bureau de LA POSTE pendant les heures d’ouverture, dans un
délai de 15 jours.

Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de
livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail
d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant
par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste
pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours
à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est
retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des
cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21
jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce
moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.
Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous
vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du
transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient
changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de
vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant
un chèque complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute
responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du
transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

RETOURS :

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est
prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé
au préalable auprès du Service Client de l'EURL CORINNE GRISON : En priorité
par téléphone au 06.84.40.77.08 du lundi au samedi de 9h à 18h, ou en vous
connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande"
où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro
de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l'EURL
CORINNE GRISON Service retour, 62 - 73 avenue d’Orléans 45190 BEAUGENCY
Tél. 06.84.40.77.08.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur
emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout
produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré,
ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de
retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le
consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées,
soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera
aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, l'EURL CORINNE GRISON fera tous les
efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant,
compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être
étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une
vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire
(transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque
dans les autres cas.

RETOURS